Jak zmierzyć potencjalną wartość klienta w czasie?

• Autorzy: Marek Parys
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule omówiono System Zarządzania Potencjalna Wartością Klienta (CLTV) SAS Polska. Pod tym pojęciem rozumie się wielkość zysków brutto ze sprzedaży, jaką bank może zrealizować w przewidywanym okresie współpracy z klientem. Podkreślono, że bank, który obok Systemu Pomiaru Rentowności tworzy System Zarządzania Potencjalną Wartością Klienta uzyskuje olbrzymią przewagę konkurencyjną.

Słowa kluczowe

PL

Rentowność banków; Koszty obsługi klienta; Przewaga konkurencyjna; Systemy informatyczne w bankach

EN

Profitability of banks; Customer service costs; Competitive advantage; Bank information systems

• Czasopismo: Bank
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 9
• Strony: 66--67

Twórcy

autor

Marek Parys