Sprzedaż krzyżowa (cross-selling) produktów bankowych

• Autorzy: Marek Szczepaniec
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Sprzedaż krzyżowa polega na tworzeniu podstawowych więzi z klientami poprzez rachunek bieżący lub przez rachunek kredytu hipotecznego, a następnie sprzedawaniu kolejnych produktów finansowych. Ze względu na ogromny wpływ, jaki ma sprzedaż krzyżowa na wyniki finansowe banków, jest ona coraz częściej stosowana w praktyce marketingowej. Strategię sprzedaży krzyżowej (cross-sell strategy) stosują obecnie największe i najbardziej dochodowe banki świata: Citigroup, Wells Fargo, Bank of America, Barclays, HSBC, UBS, Fleet Boston.

Słowa kluczowe

PL

Sprzedaż produktu; Usługi bankowe; Produkty bankowe

EN

Product sales; Banking services; Bank product

• Czasopismo: Bank i Kredyt
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 3
• Strony: 95--101

Twórcy

autor

Marek Szczepaniec

Bibliografia

• K. Cline: Liquidity Drought. "Banking Strategies", May/June 2001.
• B.P.S. Consultants Poland Ltd.: Firmy mikro na rynku usług bankowych 2001.
• B.P.S. Consultants Poland Ltd. "Inwestor indywidualny 2001. Badanie osób o wysokich dochodach" (n=1080).
• B.P.S. Consultants Poland Ltd. "Inwestor indywidualny 2002. Badanie osób o wysokich dochodach".
• B.P.S. Consultants Poland Ltd. "Inwestor instytucjonalny 2002" (n = 1087).
• J. Morris.: Citigroup: it's all in the balance. "Euromoney", October 2001.
• B. Stoneman, J. Engen i K. Cline: Perilous Passage? "Banking Strategies", November/December 2001.
• The supply of banking services by clearing banks to small and medium-sized enterprises. A report on the supply of banking services by clearing banks to small and medium-sized enterprises within the UK. Competition Commission. UK, March 2002, s. 54.
• www.citigoup.com.