Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Poprzez satysfakcjonujące zaspokojenie i przekroczenie oczekiwań oraz indywidualnych preferencji można zbudować lojalną grupę stałych klientów. Autorzy odpowiadają po co walczyć o lojalność klientów. Podkreślają ważność umiejętności identyfikacji klientów w próbach przekraczania ich oczekiwań.
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000117926