Drogowskaz dla wdrożenia CRM

• Autorzy: Maciej Stanusch , Agata Stachowicz-Stanusch
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Prace nad wdrożeniem CRM zawsze musi rozpocząć się od identyfikacji wszystkich przyczyn, dla których chce się wdrożyć filozofię (i odpowiednie oprogramowanie wspomagające jej realizację) w firmie. Przedstawiono zagadnienia stanowiące punkt wyjścia do budowy tej strategii.

Słowa kluczowe

PL

Lojalność klientów; Programy lojalnościowe; Zarządzanie zadowoleniem klientów; Zarządzanie marketingowe; Marketing społecznie zaangażowany

EN

Customer loyalty; Loyalty programs; Customer satisfaction management; Marketing management; Cause Related Marketing (CRM)

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 9
• Strony: 28--30

Twórcy

autor

Maciej Stanusch

autor

Agata Stachowicz-Stanusch