Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) to rodzaj strategii, pozwalającej przetrwać firmom, które są gotowe zainwestować w przyszłe kontakty z klientem. Dzięki temu nowatorskiemu rozwiązaniu firmy są w stanie szybko reagować na potrzeby klienta, spełniać je, rezygnując jednocześnie z nazbyt kosztownych działań. U podstaw CRM leży marketing "one-to-one" znajdujący się na przeciwnym biegunie w stosunku do marketingu masowego. Artykuł ma na celu omówienie trzech aspeków pojmowania CRM: koncepcyjnego, technologicznego i organizacyjnego.
Twórcy
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000118712