Kryteria kreowania wyższej jakości w przedsiębiorstwie

• Autorzy: Marcin Żemigała
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W przededniu wejścia Polski do Unii Europejskiej przedsiębiorstwa muszą dążyć do osiągnięcia tzw. totalnej jakości. Podkreślono, że najodpowiedniejszym wzorcem jest model Europejskiej Fundacji na Rzecz Zarządzania Jakością (European Foundation for Quality Management - EFQM). Przedstawiono 9 kryteriów oceny w modelu EFQM.

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Zarządzanie przez jakość

EN

Quality management; Total Quality Management (TQM)

• Czasopismo: Przegląd Organizacji
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 1
• Strony: 35--37

Twórcy

autor

Marcin Żemigała

Bibliografia

• [I] DAHLGAARD J.J., KRISTENSEN K., KANJI G.K., Podstawy zarządzania jakością, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2001.
• [2] LEWANDOWSKI J., Zarządzanie bezpieczeństwem pracy w przedsiębiorstwie, Politechnika Łódzka, Łódź 2000.
• [3] LEWANDOWSKI J., Zarządzanie jakością, Wydawnictwo Marcus, Łódź 1998.
• [4] LISIECKA K., Zagrożenia w działalności gospodarczej przedsiębiorstw a zintegrowane systemy zarządzania, „Problemy Jakości" 2001, nr 3.
• [5] ŁAŃCUCKI J., Podstawy kompleksowego zarządzania jakością TQM, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2001.
• [6] PENC J., Strategie zarządzania cz. II, Placet, Warszawa 1999.
• [7] PENC J., Strategiczny system zarządzania, Placet, Warszawa 2001.
• [8] PENC J., Leksykon biznesu, Placet, Warszawa 1997.
• [9] PENC J., Skuteczne zarządzanie organizacją, Wyższa Szkoła Marketingu i Biznesu, Łódź 1999.
• [10] SZPINETER J., LEŚNIOWSKA H., Polska Nagroda Jakości a Europejska Nagroda Jakości, „Problemy Jakości" 2000, nr 2.
• [11] URBANIAK M., Kształtowanie wizerunku przedsiębiorstwa poprzez system zarządzania środowiskowego, „Problemy Jakości" 2002, nr 2.
• [12] ZELEK A., Europejski Model Doskonałości Biznesu, „Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa" 1998, nr 10.