Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Badanie satysfakcji klientów i jakości usług w podejściu prezentowanym w CustomerCommitments przeobraziło się w badania relacji z klientaem, wartości tego klienta i siły jego przywiązania do produktów i usług. Model CustomerCommitments dostarcza informacji, które pozwalają zarządzać strategią firmy na poziomie trzech wymiarów: zarządzania relacjami z klienten (CRM), strategicznego zarządzania wartością firmy oraz zarządzania procesami (jakością).
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000119562