System zarządzania jakością ISO 9001 - początek drogi do TQM

• Autorzy: Piotr Kafel , Tadeusz Sikora
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest przedstawienie stanu wprowadzenia koncepcji zarządzania Total Quality Management (TQM) w polskich przedsiębiorstwach posiadających wdrożony system zarządzania jakością zgodny z normami ISO 9000. Omówiono zagadnienia związane z: zaangażowaniem firm we wdrażanie TQM na bazie ISO 000, najważniejszymi dla przedsiębiorstw elementami TQM, orientacją na klienta, samooceną organizacji.

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Zarządzanie przez jakość; System zarządzania jakością; Normy ISO 9000

EN

Quality management; Total Quality Management (TQM); Quality management systems; ISO 9000

• Czasopismo: Przegląd Organizacji
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 3
• Strony: 37--40

Twórcy

autor

Piotr Kafel

autor

Tadeusz Sikora

Bibliografia

• [1] GOSZCZYCKI W., PAWLAK W.R., Badania świadomo-ści jakościowej o TQM w firmach, „Problemy Jakości", listopad 2002.
• [2] http://www.umbrella.org.pl
• [3] KARASZEWSKI R., TQM teoria i praktyka, wyd. 2, Dom Organizatora, Toruń 2001.
• [4] MISZCZAK A., PAWLAK W.R., Wpływ koncepcji TQM na przedsiębiorstwa, „Problemy Jakości", lipiec 2003.
• [5] PN-EN 9004:2000, System zarządzania jakością. Wymagania, załącznik A.
• [6] PODGÓRSKI D., Kryteria zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy w przedsiębiorstwach wdrażających koncepcje TQM, Materiały II Konferencji Naukowej „Jakość wyrobów w gospodarce rynkowej", AE Kraków, 2000.
• [7] STEINBECK H. H., Total Quality Management, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 1998.
• [8] The ISO Survey of ISO 9000 and ISO 14000 Certificates Twelfth Cycle: Up to and Including 31 December 2002, www.iso.org