Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
W okresach recesji szczególną popularnością cieszą się takie pojęcia, jak satysfakcja i lojalność klientów. Znajdują one odzwierciedlenie w projektach marketingowych: badaniach satysfakcji, analizie wartości klientów i programach lojalnościowych. Podjęto próbę wyjaśnienia, co oznacza fakt, że klient jest zadowolony i na czym polega zjawisko jego lojalności. Wyróżniono czynniki determinujące satysfakcję klientów i ich lojalność.
Czasopismo
---
Strony
18--21
Opis fizyczny
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000120764