Zrównoważona karta wyników w zarządzaniu przedsiębiorstwem

• Autorzy: Anna Skowronek-Mielczarek
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zróżnicowana karta wyników, zwana także strategiczną kartą wyników lub zbilansowaną kartą dokonań (balanced scorecard), integruje pomiar i ocenę kluczowych czynników sukcesu przedsiębiorstwa, tj. koszty, czas, jakość, innowacje i ciągłe doskonalenie, w całościową analizę łańcucha wartości, a także wewnętrzną i zewnętrzną orientację przedsiębiorstwa. W artykule przedstawiono cztery perspektywy zrównoważonej karty wyników (finansowa, klientów, procesów wewnętrznych oraz wzrostu i rozwoju), a także proces tworzenia tej karty.

Słowa kluczowe

PL

Strategiczna Karta Wyników; Rozwój przedsiębiorstwa; Strategia przedsiębiorstwa; Efektywność przedsiębiorstwa; Zarządzanie przedsiębiorstwem

EN

Balanced Scorecard (BSC); Enterprise development; Corporation strategies; Enterprise effectiveness; Enterprise management

• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 3
• Strony: 13--19

Twórcy

autor

Anna Skowronek-Mielczarek

Bibliografia

• F. Friedag, W. Schmidt, Moja Strategiczna Karta Wyników, C. H. Beck, Warszawa 2003.
• R. S. Kaplan, D. P. Norton, The Balanced Scorecard: Measures that Drive Performance, "Harvard Business Review" 1992.
• R. S. Kaplan, D. P. Norton, Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action, HBS Press 1996.