Dobór klientów kluczowych

• Autorzy: Małgorzata Witkowska-Masłowska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem każdego przedsiębiorstwa jest przede wszyskim identyfikacja kluczowych klientów, czyli przynoszących firmie największe korzyści finansowe. Omówiono metody służące ocenie atrakcyjności klienta instytucji finansowych.

Słowa kluczowe

PL

Banki komercyjne; Klient; Segmentacja klientów

EN

Commercial banks; Customer; Customer segmentation

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 7
• Strony: 57--59

Twórcy

autor

Małgorzata Witkowska-Masłowska

Bibliografia

• P. Cheverton, Zarządzanie kluczowymi klientami, Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2001, s. 216.
• K. Gigol, Opłacalność działalności kredytowej banku, Twigger 2000, s. 178.
• G. Szeflińska, V. Gafrikowa, K. Opolski, Efektywność produktów bankowych, Zeszyty Finansowe nr 9/2003, s.3.
• Budowa CRM Analitycznego, White Paper 2001, www.infovide.pl, 20.04.2004, s.9.