Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Podjęto próbę odpowiedzi na pytania o motywy budowy systemu zarządzania jakością w administracji samorządowej, czynniki warunkujące sukces podczas wdrażania systemu i korzyści, jakich urzędy oczekują z już certyfikowanych systemów. W tym celu poddano analizie wyniki badań własnych przeprowadzonych w urzędach miejskich na południu i północy Polski w latach 2001-2004.
Twórcy
autor
Bibliografia
- [1] LIGARSKI M.J., Normy ISO serii 9000 w polskich organizacjach - historia, perspektywy, "Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej", seria "Organizacja i Zarządzanie", z. 12, Gliwice 2002, s. 153-159.
- [2] ISO 9001:2000, ISO 9000:2000, ISO 9004:2000.
- [3] PN-EN ISO 9001:2001, PN-EN ISO 9000:2001, PN-EN ISO 9004:2001.
- [4] LIGARSKI M.J., KITA M., Proces wdrażania systemu za-pewnienia jakości w Urzędzie Miejskim w Dzierżoniowie, Mat. I Konferencji Naukowej Zintegrowane systemy zarządzania - jakość, środowisko, technologia, bezpieczeństwo, Zabrze-Szczyrk 2000, s. 191-194.
- [5] LIGARSKI M.J., MOLENDA M., Czynniki wpływające na powodzenie procesu wdrażania systemów zarządzania jakością w urzędach miejskich, "Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej", seria "Organizacja i Zarządzanie", z. 12, Gliwice 2002, s. 55-66.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000122901