Podrywanie klienta

• Autorzy: Krzysztof Szwałek
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Programy lojalnościowe wprowadza się w celu utrzymania przy sobie klienta, gdyż jest to taniej dla firmy niż zdobycie nowego. Lojalny klient zapewnia wysokie dochody- kupuje często i sporo wydaje. Karty rabatowe, mailingi - tak małe i średnie firmy zdobywają lojalnych klientów. Popełniają jednak przy tym błędy.

Słowa kluczowe

PL

Programy lojalnościowe; Lojalność klientów; Marketing; Zarządzanie zadowoleniem klientów; Małe i średnie przedsiębiorstwa

EN

Loyalty programs; Customer loyalty; Marketing; Customer satisfaction management; Small business

• Czasopismo: Business Week - edycja polska
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 8 (172)
• Strony: 36--38

Twórcy

autor

Krzysztof Szwałek