Analiza potrzeb szkoleniowych małych organizacji w zakresie systemów zarządzania jakością

• Autorzy: Piotr Grudowski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł przedstawia wybrane wyniki badań, których celem była identyfikacja problemów i oczekiwań małych organizacji wdrażających systemy jakości. W następstwie tych badań przeprowadzono analizę statystyczną ustalającą związek elementów podejścia procesowego z systemami jakości małych organizacji oraz postrzeganie wpływu tego podejścia na zadowolenie klientów.

Słowa kluczowe

PL

System zarządzania jakością; Szkolenie zawodowe; Małe i średnie przedsiębiorstwa

EN

Quality management systems; Work training; Small business

• Czasopismo: Przegląd Organizacji
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 6
• Strony: 42--45

Twórcy

autor

Piotr Grudowski

Bibliografia

• [1] Fourteen Years of ISO 9000 Impact, Criticisms, Costs and Benefits, "Business Horizons", vol. 44 (3) maj-czerwiec 2001.
• [2] GRUDOWSKI P., Księga jakości według normy ISO 9001:2000. Przykład z komentarzem. Metodyka opracowania, ODDK, Gdańsk 2004.
• [3] GRUDOWSKI P., System zarządzania jakością wg normy ISO 9001 w małej firmie. Dokumentacja. Wdrażanie. Audyt, OPO - AJG, Bydgoszcz 2004.
• [4] HOUSER B., KOMERS K., The Truths abort ISO 9000, "Tapping Network Journal" 1994.
• [5] McTEER M.M., DALE B.G., Are the ISO 9000 Series of Quality Management System Standards of Value to Small Companies?, "European Journal of Purchasing and Supply Management" vol. 1 (4), 1994.
• [6] Poradnik ISO 9001 dla małych firm. Metody postępowania, PKN, Warszawa 2003.
• [7] Raport z oceny programu Dotacja na uzyskanie certyfikatu edycja 2003 (http://www.parp.gov.pl/raportl7.html), Warszawa 2004.
• [8] RUMMLER G.A., BRACHE A., Podnoszenie efektywności organizacji, PWE, Warszawa 2000.
• [9] SEDDON J., The Case Against ISO 9000, Oak Tree Press, London 2001.