Wykorzystanie tradycyjnych narzędzi wspomagających zarządzanie jakością

• Autorzy: Piotr Kafel , Tadeusz Sikora
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule opisano wyniki badań, mających na celu przedstawienie poziomu wykorzystania siedmiu tradycyjnych narzędzi zarządzania jakością przez przedsiębiorstwa, które mają certyfikowane systemy zarządzania jakością. Narzędzia te to: diagram Ishikawy, diagram Pareto, schemat blokowy, diagram korelacji, arkusz danych, histogram, karta kontrolna. Badania przeprowadzono w grudniu 2005 r. W grupie badanych przedsiębiorstw znalazły się przedsiębiorstwa produkcyjne i usługowe.

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie przedsiębiorstwem; Zarządzanie jakością; Narzędzia zarządzania

EN

Enterprise management; Quality management; Management tools

• Czasopismo: Przegląd Organizacji
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 3
• Strony: 31--34

Twórcy

autor

Piotr Kafel

autor

Tadeusz Sikora

Bibliografia

• [1] HAMROL A., Zarządzania jakością z przykładami, PWN, Warszawa 2005.
• [2] JAZDON A, Doskonalenie zarządzania jakością, Oficyna Wydawnicza Ośrodka Postępu Organizacyjnego, Bydgoszcz 2002.
• [3] LISOWSKIJ., Narzędzia zarządzania jakością w polskim budownictwie, [w:] Narzędzia jakości w doskonaleniu i zarządzaniu jakością, pod red. T. SIKORY, Wyd. AE Kraków 2004.
• [4] PIP Poradnik w zakresie zarządzania i sterowania jakością dla pracowników pierwszoliniowych, WEKA Wydawnictwo Informacji Zawodowej, Warszawa 2002.
• [5] SZCZEPAŃSKAK., Techniki menadżerskie w TQM, Wydawnictwo Normalizacyjne ALFA-WERO, Warszawa 1999.