Znaczenie badań marketingowych w zarządzaniu przedsiębiorstwem na przykładzie operatora logistycznego - firmy Spedpol

• Autorzy: Bogusław Bembenek , Tomasz Pietrych

Warianty tytułu

The Meaning of Marketing Investigations in Management Enterprise on the Example of Logistic Operator - Spedpol Firm

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Na początku przedstawiono istotę badań marketingowych. Podkreślono znaczenie wiedzy na temat satysfakcji konsumentów w tworzeniu skutecznej strategii marketingowej. Na końcu omówiono zakres badań marketingowych na rynku usług logistycznych.

EN

The report is meant to emphasise the meaning of marketing investigations in the process of undertaking a decision. It shows the necessity of permanent analysis of both external surroundings as well as internal, in which the present logistic operator functions and develops. Moreover, it characterised the Spedpol approach to carrying out marketing investigations. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Badania marketingowe; Zarządzanie przedsiębiorstwem; Usługi logistyczne

EN

Marketing research; Enterprise management; Logistic services

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 1004 Badania marketingowe : metody, tendencje, zastosowania
• Strony: 338--344

Twórcy

autor

Bogusław Bembenek

autor

Tomasz Pietrych

Bibliografia

• [1] Badania marketingowe. Podstawowe metody i obszary zastosowań, red. K. Mazurek-Łopacińska, AE, Wrocław 1998.
• [2] Brdulak H., Badania marketingowe na rynku usług logistycznych, "Gospodarka Materiałowa&Logistyka" 2003 nr 2.
• [3] Bulaszewski S., Satysfakcja pracowników Spedpolu, "Echa Spedpolu" 2002 nr 3.
• [4] Duliniec E., Badania marketingowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem, PWN, Warszawa 1999.
• [5] Falkowski A., Tyszka T., Psychologia zachowań konsumenckich, GWP, Gdańsk 2001.
• [6] Górski J., Badania w firmie logistycznej, "Echa Spedpolu" 2002 nr 3.
• [7] Jachnis A., Terelak J.F., Psychologia konsumenta i reklamy, Oficyna Wydawnicza BRANIA, Bydgoszcz 1998.
• [8] Kaczmarczyk S., Badania marketingowe. Metody i techniki, PWE, Warszawa 2002.
• [9] Kraus M., Satysfakcja klienta drogą do sukcesu, "Marketing w Praktyce" 2003 nr 7.
• [ 10] Michalik R., Sprawdzamy, czy klienci mogą się do nas dodzwonić, "Echa Spedpolu" 2002 nr 3.
• [11] Obłój K., Strategia organizacji, PWE, Warszawa 1998.
• [ 12] Pachniak-Radzińska M., Od satysfakcji do lojalności klientów, "Echa Spedpolu" 2002 nr 3.
• [13] Pfohl H.Ch., Zarządzanie logistyką. Funkcje i instrumenty, Biblioteka Logistyka, Poznań 1998.