Lojalność konsumentów na rynku : Wybrane zagadnienia

• Autorzy: Sławomir Smyczek
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem autora było przedstawienie i scharakteryzowanie istoty lojalności konsumentów na rynku. Praca jest studium terminologicznym związanym z problematyką lojalności, przeprowadzono w niej analizę aspektów metodologicznych i metodycznych związanych z badaniem lojalności konsumentów, a także sposobów podnoszenia ich lojalności m.in. przez programy lojalnościowe. Duży nacisk położono na aplikacyjny cel, którym była próba stworzenia optymalnego systemu wprowadzania strategii prolojalnościowej w przedsiębiorstwie. (fragment z tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Lojalność klientów; Programy lojalnościowe; Polityka prokonsumencka; Relacje przedsiębiorstwo-konsument; Marketing konsumencki

EN

Customer loyalty; Loyalty programs; Pro-consumer policy; Enterprise-customer relationship; Consumer Marketing

• Czasopismo: Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2001
• Strony: 187

Twórcy

autor

Sławomir Smyczek