Wybrane problemy kształtowania i badania lojalności pracowniczej

• Autorzy: Katarzyna Piórkowska-Wojciechowska

Warianty tytułu

Selected Problems of Creating and Researching Employee Loyalty

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zaprezentowano koncepcje pojęcia lojalności pracowniczej w odniesieniu do lojalności wobec marki. Podkreślono, iż takie aspekty jak: zachowanie pracownika, jego postawa, emocjonalne przywiązanie, zaangażowanie, kontrakt psychologiczny między pracownikiem a pracodawcą, czy stosowanie pozytywnych wzmocnień powinny być traktowane razem i odzwierciedlać relacje pracownik-pracodawca.

EN

The paper presents the theoretical analysis of loyalty concept in the context of employee loyalty, with reference to brand loyalty. Special attention is paid to creation of employee loyalty in a turbulent environment and to methodological problems related to employee loyalty empirical research. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Polityka personalna; Pracownicy w przedsiębiorstwie; Lojalność; Analiza piśmiennictwa ekonomicznego

EN

Personnel policy; Employees in enterprise; Loyalty; Economic literature analysis

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 1032 Sukces w zarządzaniu kadrami : perspektywa globalna i lokalna
• Strony: 697--703

Twórcy

autor

Katarzyna Piórkowska-Wojciechowska

Bibliografia

• Antczak Z., Outplacement: nowe postrzeganie zagadnienia odejść pracowników, [w:] Nowe podejścia do zarządzania, Przybyła M. (red.), Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 957, Wrocław 2002.
• Baldinger A., Rubinson J., Brand Loyalty: The Link between Attitude and Behavior, „Journal of Advertising Research" listopad-grudzień 1999.
• Brzeziński J., Metodologia badań psychologicznych, PWN, Warszawa 2003.
• Drucker P. F.. Społeczeństwo pokapitalistyczne, PWN, Warszawa 1999.
• Falkowski A., Stachiewicz A., Lojalność wobec marki w aspekcie zachowań konsumenckich: Procedura operacjonalizacji pojęcia, „Czasopismo Psychologiczne" 1999, t. 5, nr 4.
• Hangtvedt C., Leavitt C., Cognitive. Strength of Established Brands: Memory, Attitudinal and Structural Approaches, jw:] Brand Equity and Advertising, Aaker D., Biel A. (red.), Erlbaum, Hillsdale 1993.
• Jacoby J., Chestnut R. W., Brand Loyalty Measurement and Management, John Wiley & Sons 1978.
• Jak lepiej wykorzystać wiedzę w przedsiębiorstwie, „Zarządzanie na Świecie" 2000, nr 6.
• Jaremczuk K., Szałańska M., Stosunki współdziałania w przedsiębiorstwie, Akademia Ekonomiczna, Poznań 2000.
• Kolasińska A., Empowerment — czynnik inspirujący i doskonalący organizacje, [w:] Management Forum 2020, Engelhardt J., Trojak-Trzaskowska M. (red.), Szczecin-Międzyzdroje 2004.
• Konecki K., Studia metodologiczne z metodologii badań jakościowych. Teoria ugruntowana, PWN, Warszawa 2000.
• Lepiej inwestować w ludzi niż w komputery, „Zarządzanie na Świecie" 1998, nr 6.
• Mrówka R., Model przywództwa w otoczeniu burzliwym, [w:] Management Forum 2020, Engelhardt J., Trojak-Trzaskowska M. (red.), Szczecin-Międzyzdroje 2004.
• Obłój K., Tworzywo skutecznych strategii, PWE, Warszawa 2002.
• Piórkowska-Wojciechowska K., Lojalność pracownika a ryzyko personalne firmy, Wydawnictwo AE, Wrocław (w druku).
• Pracownik kluczowy, czyli przyszłościowy, „Personel i zarządzanie" 2004, nr 2.
• Przybyła M., Umiejętności pracowników w świetle zmieniających się warunków współczesnego przedsiębiorstwa, [w:] Nowe podejścia do zarządzania, Przybyła M. (red.), Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 957, Wrocław 2002.
• Reichheld F. F., Najważniejszy jest wskaźnik wzrostu, „Harvard Business Review Polska" maj 2004.
• Reichheld F. F., The Loyalty Rules! How Today's Leaders Build Lasting Relationships, Harvard Business School Press, Boston 2001.
• Sikorska-Michalak A., Wojnitko O., Słownik współczesnego języka polskiego, WILGA, Warszawa 1996.
• Wilkie W., Consumer Behavior, John Wiley & Sons, Nowy Jork 1994.
• Zimbardo P. G., Ruch F. L., Psychologia i życie, PWN, Warszawa 1996.