Czasopismo
Tytuł artykułu
Warianty tytułu
Selected Problems of Creating and Researching Employee Loyalty
Języki publikacji
Abstrakty
Zaprezentowano koncepcje pojęcia lojalności pracowniczej w odniesieniu do lojalności wobec marki. Podkreślono, iż takie aspekty jak: zachowanie pracownika, jego postawa, emocjonalne przywiązanie, zaangażowanie, kontrakt psychologiczny między pracownikiem a pracodawcą, czy stosowanie pozytywnych wzmocnień powinny być traktowane razem i odzwierciedlać relacje pracownik-pracodawca.
The paper presents the theoretical analysis of loyalty concept in the context of employee loyalty, with reference to brand loyalty. Special attention is paid to creation of employee loyalty in a turbulent environment and to methodological problems related to employee loyalty empirical research. (original abstract)
Rocznik
Strony
697--703
Opis fizyczny
Twórcy
Bibliografia
- Antczak Z., Outplacement: nowe postrzeganie zagadnienia odejść pracowników, [w:] Nowe podejścia do zarządzania, Przybyła M. (red.), Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 957, Wrocław 2002.
- Baldinger A., Rubinson J., Brand Loyalty: The Link between Attitude and Behavior, „Journal of Advertising Research" listopad-grudzień 1999.
- Brzeziński J., Metodologia badań psychologicznych, PWN, Warszawa 2003.
- Drucker P. F.. Społeczeństwo pokapitalistyczne, PWN, Warszawa 1999.
- Falkowski A., Stachiewicz A., Lojalność wobec marki w aspekcie zachowań konsumenckich: Procedura operacjonalizacji pojęcia, „Czasopismo Psychologiczne" 1999, t. 5, nr 4.
- Hangtvedt C., Leavitt C., Cognitive. Strength of Established Brands: Memory, Attitudinal and Structural Approaches, jw:] Brand Equity and Advertising, Aaker D., Biel A. (red.), Erlbaum, Hillsdale 1993.
- Jacoby J., Chestnut R. W., Brand Loyalty Measurement and Management, John Wiley & Sons 1978.
- Jak lepiej wykorzystać wiedzę w przedsiębiorstwie, „Zarządzanie na Świecie" 2000, nr 6.
- Jaremczuk K., Szałańska M., Stosunki współdziałania w przedsiębiorstwie, Akademia Ekonomiczna, Poznań 2000.
- Kolasińska A., Empowerment — czynnik inspirujący i doskonalący organizacje, [w:] Management Forum 2020, Engelhardt J., Trojak-Trzaskowska M. (red.), Szczecin-Międzyzdroje 2004.
- Konecki K., Studia metodologiczne z metodologii badań jakościowych. Teoria ugruntowana, PWN, Warszawa 2000.
- Lepiej inwestować w ludzi niż w komputery, „Zarządzanie na Świecie" 1998, nr 6.
- Mrówka R., Model przywództwa w otoczeniu burzliwym, [w:] Management Forum 2020, Engelhardt J., Trojak-Trzaskowska M. (red.), Szczecin-Międzyzdroje 2004.
- Obłój K., Tworzywo skutecznych strategii, PWE, Warszawa 2002.
- Piórkowska-Wojciechowska K., Lojalność pracownika a ryzyko personalne firmy, Wydawnictwo AE, Wrocław (w druku).
- Pracownik kluczowy, czyli przyszłościowy, „Personel i zarządzanie" 2004, nr 2.
- Przybyła M., Umiejętności pracowników w świetle zmieniających się warunków współczesnego przedsiębiorstwa, [w:] Nowe podejścia do zarządzania, Przybyła M. (red.), Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 957, Wrocław 2002.
- Reichheld F. F., Najważniejszy jest wskaźnik wzrostu, „Harvard Business Review Polska" maj 2004.
- Reichheld F. F., The Loyalty Rules! How Today's Leaders Build Lasting Relationships, Harvard Business School Press, Boston 2001.
- Sikorska-Michalak A., Wojnitko O., Słownik współczesnego języka polskiego, WILGA, Warszawa 1996.
- Wilkie W., Consumer Behavior, John Wiley & Sons, Nowy Jork 1994.
- Zimbardo P. G., Ruch F. L., Psychologia i życie, PWN, Warszawa 1996.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000050815346