Bank i jego nowoczesna oferta - percepcja ze strony MŚP w świetle badań

• Autorzy: Alfred Janc , Grzegorz Kotliński

Warianty tytułu

Banks and Their Modern Services - Perception by SME Sector in the Light of Questionnaire Results

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Współczesne banki są zainteresowane rozwojem usług przeznaczonych dla małych i średnich przedsiębiorstw. Celem artykułu jest próba określenia przyczyn zainteresowania banków tą grupą, jak również postaw małych i średnich przedsiębiorców w odniesieniu do oferty i świadczenia usług elektronicznych przez banki. Autorzy zaprezentowali wyniki badań przeprowadzonych w 2003 roku pośród małych i średnich przedsiębiorstw z Wielkopolski oraz porównali z wynikami badań z 2001 roku. Zwrócili uwagę na zgodne opinie przedsiębiorców na temat oceny jakości usług bankowości elektronicznej, jak również otwarte i pozytywne podejście w kierunku usług bankowości wirtualnej.

EN

Contemporary banks are interested in developing services for small and medium-size enterprises. The authors undertook the task of determining the causes of interest as well as the attitude of SMEs towards modern services and channels through which they are offered. Results of the research carried out in 2003 among SMEs in the region of Wielkopolska were presented and compared with the results from 2001. Good opinion of SMEs on e-banking is stressed in the paper, as well as an open and positive approach towards services of virtual banks. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Małe i średnie przedsiębiorstwa; Usługi bankowe; Jakość usług; Bankowość elektroniczna; Bankowość wirtualna; Badanie opinii

EN

Small business; Banking services; Quality of services; E-banking; Virtual banking; Opinion research

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 1035 Zastosowania rozwiązań informatycznych w instytucjach finansowych
• Strony: 81--93

Twórcy

autor

Alfred Janc

autor

Grzegorz Kotliński

Bibliografia

• Janc A., Krymarys-Balcerzak A., Wójcik M, Wykorzystanie usług z zakresu bankowości elektronicznej przez mikropodmioty i małe przedsiębiorstwa, „Management", vol. 5, nr 2, Uniwersytet, Zielona Góra 2001.
• Janc A., Malinowska M., Matysek A., Jakość usług świadczonych przez różne kategorie banków w ocenie przedsiębiorstw, „Management" , vol. 5, nr 2, Uniwersytet, Zielona Góra 2001.
• Koczot S., Glapiak E., Szukać miejsca na ziemi, „Businessweek" 2003, nr 43.
• Krześniak M., Niższe marże, wyższe opłaty, „Gazeta Prawna" 2003, nr 213 (dodatek „Gazeta Gospodarcza" nr 39, s. 1-3).
• Kulisiewicz T., Elektronicznie dla mikrofirm, „Bankier" 2003, nr 4, s. 7-8.
• Szymczak P., Męki z kredytem, „Bank" 2003, nr 4, s. 15-17.