Problemy doboru zmiennych w segmentacji rynku prowadzonej z wykorzystaniem metod analizy skupień

• Autorzy: Mirosława Kaczmarek

Warianty tytułu

The Problems of Variables Selection in Market Segmentation Conducted with the use of Cluster Analysis Methods.

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Stosowanie metod analizy skupień w procesie segmentacji przebiega w kilku etapach i wiąże się z koniecznością rozwiązania przez badacza licznych problemów. Szczególnej rozwagi wymaga od niego etap doboru zmiennych segmentacyjnych, które muszą spełniać liczne wymagania merytoryczne, formalne i statystyczne. W praktyce najbardziej problematyczne staje się spełnienie wymagań statystycznych, w tym przede wszystkim dotyczących rozkładu statystycznego zmiennej oraz braku korelacji pomiędzy zmiennymi. Problem skorelowania zmiennych segmentacyjnych stał się bezpośrednią przesłanką do zastosowania dwóch podejść w ich doborze. W przeprowadzonej procedurze segmentacji indywidualnych klientów banków wykorzystano: 1) wszystkie zmienne spełniające kryteria formalno-statystyczne, z wyjątkiem kryterium braku korelacji, 2) zmienne dobrane metodą głównych składowych, co pozwoliło wyeliminować problem skorelowania zmiennych. W interpretacji wyników skoncentrowano się na identyfikacji i porównaniu profilów bankowo-osobowych klientów w wyodrębnionych w obydwu podejściach segmentach. Przeprowadzona segmentacja pozwoliła stwierdzić znaczne podobieństwo otrzymanych profili segmentów, różnice zaobserwowano natomiast w odniesieniu do pojemności i homogeniczności uzyskanych segmentów. (streszcz. oryg.)

EN

The application of the cluster analysis methods in the segmentation process takes place in several stages and is connected with the necessity of solving numerous problems by the researcher. Particular caution is demanded in the stage of segmental variables selection, as they must meet various substantial, formal and statistical demands. In practice, the fulfillment of statistical demands, and among those especially the ones concerning the distribution of the statistical variable and the lack of correlation between variables, becomes the most problematic issue. The problem of correlating segmental variables constituted the immediate premise of the application of two approaches in their selection. In conducting the segmentation procedure of individual bank clients the following were used: 1) All variables meeting formal-statistical criteria, with the exception of the lack of correlation criterion, 2) Variables chosen with the use of the main components method, which allowed for the elimination of the problem of variables correlation. In the interpretation of the results, the identification and comparison of banking-personal profiles of the clients in the segments separated in both approaches were focused upon. The segmentation conducted allowed for the establishing of a considerable similarity in the obtained segments profiles, the differences were, however, noted in relation to capacity and homogeneity of the segments obtained. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Segmentacja rynku; Analiza skupień; Rynek usług bankowych; Dobór zmiennych

EN

Market segmentation; Cluster analysis; Banking services market; Variables selection

• Czasopismo: Monografie i Opracowania / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 533 Identyfikacja struktur rynkowych : pomiar, modelowanie, symulacja
• Strony: 133--145

Twórcy

autor

Mirosława Kaczmarek

Bibliografia

• Abrahamowicz M., Zając K., Metoda ważenia zmiennych w taksonomii numerycznej i procedurach porządkowania liniowego, Prace Naukowe AE we Wrocławiu, Nr 328, Wrocław 1980.
• Backhaus K., Erickson B., Flinke W., Weiber R., Multivariate Analysemethoden, Springer Verlag, Berlin 1990.
• Badania przestrzenne rynku i konsumpcji. Przewodnik metodyczny, red. Mynarski S., Wydawnictwo PWN, Warszawa 1992.
• Blalock H. M., Statystyka dla socjologów, PWN, Warszawa 1977.
• Choynowski M., Pomiar w psychologii, w: Problemy psychologii matematycznej, red. J. Kozielecki, PWN, Warszawa 1971.
• Dziechciarz J., Metody analizy danych rynkowych. Problemy standaryzacji, Prace Naukowe AE we Wrocławiu, Nr 718, Wrocław 1996.
• Góralski A., Metody opisu i wnioskowania statystycznego w psychologii, PWN 1997.
• Grabiński T., Metody taksonometrii, Wydawnictwo AE w Krakowie, Kraków 1992.
• Mynarski S., Praktyczne metody analizy danych rynkowych i marketingowych, Kantor Wydawniczy "Zakamycze", Kraków 2000.
• Nowak E., Metody taksonomiczne w klasyfikacji obiektów społeczno-gospodarczych, PWE, Warszawa 1990.
• Parysek J., Metody klasyfikacji w geografii, Wydawnictwo Naukowe UAM, Poznań 1982.
• Pawłowicz L., Wybrane metody taksonomii numerycznej i ich zastosowanie w badaniach ekonomicznych, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk 1985.
• Pociecha J., Statystyczne metody segmentacji rynku, Zeszyty Naukowe AE w Krakowie. Seria specjalna: Monografie nr 71, Kraków 1986.
• Steczkowski J., Metoda reprezentacyjna w badaniach zjawisk ekonomiczno-społecznych, PWN, Warszawa 1995.
• Steczkowski J., Zeliaś A., Statystyczne metody analizy cech jakościowych, PWE, Warszawa, 1981.
• Walesiak M., Metody analizy danych marketingowych, PWN, Warszawa 1996.