Outsourcing usług informacyjnych w tworzeniu banków przyszłości

• Autorzy: Grzegorz Kotliński

Warianty tytułu

Outsourcing of it Services - the Future of Banks

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zmieniające się uwarunkowania działalności gospodarczej wraz ze zmianami, jakie zachodziły w działalności banków, prowadzą do powstania nowego modelu biznesowego w bankowości. Banki przyszłości będą korzystały ze współpracy z firmami, które zajmują się outsourcingiem. Korzyścią będzie dla nich obniżenie kosztów operacyjnych oraz możliwość podniesienia jakości usług, których realizacją zajmą się wyspecjalizowane przedsiębiorstwa. Jego stosowanie nie będzie jednak możliwe w każdej sytuacji. Z uwagi na charakter usług bankowych konieczna będzie ścisła selekcja operacji i obszarów zarządzania, w których outsourcing będzie stosowany. Niezbędny będzie ścisły nadzór nie tylko nad wyborem firm zewnętrznych, ale także nad przebiegiem tych procesów. Banki, jako instytucje zaufania publicznego, są zobligowane do dochowania tajemnicy bankowej oraz poszanowania prawa do prywatności swoich klientów. Decydujące znaczenie będzie miało zapewnienie dzięki outsourcingowi wzrostu jakości obsługi oraz stworzenie możliwości obniżenia cen operacji usług bankowych. (abstrakt oryginalny)

EN

Changing requirements concerning running the business with the changes in the banks' operation lead to the establishment of a new business model in banking. Future banks will take a possibility to cooperate with external companies that provide such services as outsourcing. One of the advantages will be the decrease of the operational costs and a possibility to improve the quality of services that will be provided by the specialized companies. However, it will not be possible to use it in every situation. Due to the nature of banking services a strict selection of operations and management areas to be outsourced is needed. It will be necessary to closely monitor not only the selection of the outsourcing companies but also the processes themselves. The banks as the institutions of public trust are obliged to keep banking secrets and respect privacy rights of their customers. A crucial factor will be a possibility to improve the quality of services and decrease the costs of banking operations and services through outsourcing. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Banki; Outsourcing; Usługi informacyjne; Technologia informacyjna

EN

Banks; Outsourcing; Information services; Information Technology (IT)

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 1044 Nowoczesne technologie informacyjne w zarządzaniu
• Strony: 189--198

Twórcy

autor

Grzegorz Kotliński

Bibliografia

• Abram H., (2003), Kiedy out kiedy ш? "Bank" nr 10, s. 60-61.
• Augustyniak Sz. (2002), Outsourcing specjalnością banków, CXO, 8 października..
• Cieślak-Grzegorczyk Z, (2000), Outsourcing, "Modern Marketing" nr 11.
• Dziuba A.T. (2002), Systemy informatyczne w obsludze banków detalicznych, Katedra Informatyki Gospodarczej i Analiz Ekonomicznych, Wydział Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa.
• Grzegorczyk W., Więcław E. (2004), Wydzielić będzie można wszystko, "Rzeczpospolita" z б czerwca,
• Janc A. (2004), Bank i jego miejsce w pośrednictwie finansowym okresu transformacji, Twigger, Warszawa 2004.
• Krupa P. (2004), Dlużnicy mogą się czuć bezpiecznie: Czy dane osobowe są ważniejsze od wolności gospodarczej'1. "Gazeta Finansowa" z 14 czerwca.
• Macierzyński M. (2004), Wirtualne banki, wirtualne zyski, "Rzeczpospolita" z 9 lutego 2004 r., nr 33.
• Masiota J. (2003), Elektroniczne instrumenty ptatnicze, Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz-Poznań.
• Myczkowska A. (2003), Przeważa chęć szybkiego zysku, "Rzeczpospolita" z 25 marca, nr 71.
• Pietrzak В., Polański Z., Woźniak B. (2003), System finansowy w Polsce, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Więcław E. (2004), Kredyty niekoniecznie, "Rzeczpospolita" z 12 czerwca, nr 136.
• Zagrożenia dia konsumentów na rynku bankowości detalicznej w Polsce (2003), Raport Instytutu Badań nad Gospodarką Rynkową, UOKiK, Warszawa.
• Zawadzka Z. (2002), Zagrożenia i szansę dla banków na początku XXI wieku, "Bank i Kredyt" nr 10.