Wykorzystanie baz danych w marketingu

• Autorzy: Elżbieta Urbanowska-Sojkin , Bogdan Sojkin

Warianty tytułu

Usage of Data Bases in Marketing

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Omówiono wykorzystanie baz danych takich jak CRM (Customer Relationship Management), czy RFM (Recency, Frequency, Money) do kształtowania kanałów komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem oraz różnych form docierania do klienta. Podkreślono również rolę Internetu jako specyficznego kanału marketingowego, który przeżywa szybką i nieuchronną ewolucję.

EN

This article explains how to utilize a database in the marketing activities. It shows, how a databases can improve performance of the management in areas like: market knowledge, direct marketing, customer relationship management, marketing research and Internet. Also provides you characteristics basis procedure of an application databases in basic direction of the marketing activities.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Metoda RFM (Recency, Frequency, Monetary); Marketing; Bazy danych; Zarządzanie przedsiębiorstwem; Komputerowe wspomaganie decyzji; Zarządzanie Kontaktami z Klientem

EN

Recency, Frequency, Monetary method; Marketing; Databases; Enterprise management; Computer aided decision making; Customer Relationship Management (CRM)

• Czasopismo: Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
• Rocznik: 2004
• Tom: 179
• Numer: cz. 1 Marketing - handel - konsument w globalnym społeczeństwie informacyjnym
• Strony: 487--494

Twórcy

autor

Elżbieta Urbanowska-Sojkin

autor

Bogdan Sojkin

Bibliografia

• Bazarnik J., Wartość życiowa klienta (LTV), "Modern Marketing" 2001, marzec; idem, Identyfikowanie najlepszych klientów - analiza RFM, "Modern Marketing" 2001, kwiecień.
• Styrna J., Śliwiński J., Przygotowanie baz danych dla Contact Center, "Marketing w Praktyce" 2002, nr 8.
• J. Żeliński, CRM - system informatyczny czy kultura kontaktu z klientem, "Zarządzanie i Rozwój" 2002, nr 5.
• http://marketing.info.pl/artykuly/artykul_4260.htm.