Data mining w badaniach rynkowych i marketingowych - obszary zastosowań

• Autorzy: Mariusz Łapczyński

Warianty tytułu

Data Mining Applications in Marketing Research

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Omówiono obszary zastosowań data mining (in. database marketing) czyli marketingu opartego na hurtowniach danych. Obszary data mining omówione przez autora to: analiza rentowności klienta (customer profability), pozyskiwanie klietów (customer acquisition), sprzedaż krzyżowa (cross-selling), badania przyczyn nielojalności klientów (churn analysis), badania segmentacyjne, analiza koszykowa (market basket analysis) oraz w analizie danych kwestionariuszowych.

EN

The purpose of this article is to describe data mining applications in marketing research. The author outlined shortly main CRM areas: customer acquisition, customer profitability, churn analysis and cross-selling. He also focused on segmentation research, market basket analysis and analysis of questionnaire data with CHAID algorithm.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing baz danych; Data Mining; Informatyczne systemy zarządzania; Badania marketingowe

EN

Database marketing; Data Mining; Management Information Systems; Marketing research

• Czasopismo: Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
• Rocznik: 2004
• Tom: 179
• Numer: cz. 1 Marketing - handel - konsument w globalnym społeczeństwie informacyjnym
• Strony: 503--509

Twórcy

autor

Mariusz Łapczyński

Bibliografia

• Berson A., Smith S., Thearling K., Building Data Mining Applications for CRM, McGraw-Hill, USA 2000.
• Lejeune M.A.P.M., Measuring the impact of data mining on churn management, „Internet Research: Electronic Networking Applications and Policy" 2001, Vol. 11, No. 5.
• Łapczyński M., Wprowadzenie do data mining, „Zeszyty Naukowe AE w Krakowie" (w druku).
• Łapczyński M., Analiza porównawcza tabel kontyngencji i metody CHAID, „Zeszyty Naukowe AE w Krakowie" (w druku).
• Peaock R. P., Data Mining in Marketing: Port l, „Marketing Management" 1998, winter.