Tendencje zmian w konsumpcji a kierunki rozwoju marketingu

• Autorzy: Krystyna Mazurek-Łopacińska

Warianty tytułu

The Tendencies of Changes in Consumption and Directions of Marketing Development

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Omówiono podstawowe uwarunkowania i tendencje rozwoju konsumpcji. Rozwój konsumpcji wyznacza nowe kierunki rozwoju marketingu, które można rozpatrywać w ujęciu makroekonomicznym i mikroekonomicznym. Przedstawiono system CRM (Customer Relationship Management), jako koncepcje i narzędzie zarządzania relacjami z klientami, która jest podstawą do rozwoju marketingu relacyjnego.

EN

This article considers the tendencies in consumption patterns and the changes in business environment and their impact on evolution in marketing activities and concepts. Author presents the ideas of the ecological marketing, micromarketing, CRM, retro marketing as an effect of developing consumers' expectations, loyalty, satisfaction etc. The article concludes with a number of implications for marketing management.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Konsumpcja; Marketing konsumencki; Zarządzanie Kontaktami z Klientem; Społeczna rola marketingu

EN

Consumption; Consumer Marketing; Customer Relationship Management (CRM); Social role of marketing

• Czasopismo: Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
• Rocznik: 2005
• Tom: 184 Współczesne problemy marketingu
• Strony: 85--97

Twórcy

autor

Krystyna Mazurek-Łopacińska

Bibliografia

• Badot O., Cova B., Neo-marketing 10 ans apres: pour une theorie critque de la consommation et du marketing reenchantes, "Revue Francaise du Marketing" 2003, no. 1955.
• Bernacik M., CEM nowy wymiar orientacji na klienta, "Modern Marketing" 2004, nr 1, s. 41.
• Brown S., Marketing: The Retro Revolution, Sade, Londres 2001.
• Castenow D., Nowy marketing w praktyce, PWE, Warszawa 1996, s. 166-167.
• Delbes R., Letique des affaires aux Etats-Unis, "Revue Francaise du Marketing" 1995, no. 3-4, s. 78.
• Dubois B., Marketing situationnel pour consommateurs cameleons, "Revue Francaise de Gestion" 1996, no 110, s. 83-89.
• Filser M., Les canaux de distribution, Unibert Gestion, Paris 1990.
• Kotler Ph., Jain D.C., Maesincee S., Marketing nie stoi w miejscu, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 2002, s. 98-99.
• Lambkin M., Foxall, G., Raaij W.F., Helbrunn B., European Perspectives on Consumer, Prentice Hall Europe, Hemel Hempstead 1998, s. 281.
• Mazurek-Łopacińska K., Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe, PWE, Warszawa 2003, s. 28-29.
• Stanbouli K., Marketing viral et publicite, "Revue Francaise du Marketing" 2003.