Nowoczesne metody zarządzania konfliktem w organizacjach

• Autorzy: Arkadiusz Potocki

Warianty tytułu

Modern Conflict Management Methods in Organisations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Techniki stosowane w zarządzaniu konfliktem można podzielić na tradycyjne (unikanie, odwlekanie, kompromis, wymuszanie, osąd osoby trzeciej) i nowoczesne (spotkania konfrontacyjne, sesje wymiany wizerunku oraz mediacje). W opracowaniu przeprowadzono charakterystykę wybranych nowoczesnych metod zarządzania konfliktem w organizacjach.

EN

Conflict is natural in society and in the organisation; it may serve as an engine of progress or be a destabilising factor in an institution. There has occurred in management an evolution of views on the significance of conflicts in the organisation. The traditional approach assumes a dysfunctional role, while the contemporary view holds that conflict is a factor in progress and organisational development. Holding to the latter position, in this article the author presents modern methods of conflict management in the organisation. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Konflikty pracownicze; Konflikty w przedsiębiorstwie; Metody rozwiązywania konfliktów; Techniki zarządzania personelem

EN

Employees conflicts; Conflicts in organisation; Conflicts solving methods; Personnel management techniques

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 672
• Strony: 5--18

Twórcy

autor

Arkadiusz Potocki

Bibliografia

• Cloke K., Goldsmith J., Jak rozwiązywać konflikty w miejscu pracy, Amber, Warszawa 2001.
• Dana D., Rozwiązywanie konfliktów, PWE, Warszawa 1993.
• Fischer R., Ury W., Dochodząc do TAK. Negocjowanie bez poddawania się, PWE, Warszawa 1991.
• Nęcki Z., Negocjacje w biznesie, Wydawnictwo PSB, Kraków 1991.
• Nierenberg G., I., Sztuka negocjacji, Studio Emka, Warszawa 1994.
• Polubić biznes, pod red. K. Sedlaka, Wydawnictwo PSB, Kraków 1994.
• Rummel-Syska Z., Konflikty organizacyjne. Ujęcie mikrospołeczne, PWN, Warszawa 1990.
• Sikora J., Zarządzanie konfliktem w zakładzie pracy, WK, Bydgoszcz 1998.
• Webber R.A., Zasady zarządzania organizacjami, PWE, Warszawa 1990.
• Wodecka-Hyjek A., Rozwiązywanie konfliktów organizacyjnych za pomocą metody Daniela Dana [w:]: Współczesne tendencje w zarządzaniu, pod red. A. Potockiego, WSPiM, Chrzanów 2000.