Analiza i ocena oferty bankowej skierowanej do studentów

• Autorzy: Tomasz Jacygrad , Kamil Kulczycki , Joanna Matulka

Warianty tytułu

Analysis and Evaluation of Banks' Services Provided to Students

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Dokonano wszechstronnej analizy aktualnej oferty banków w Polsce skierowanych do studentów. W oparciu o bogate dane empiryczne Autorzy publikacji ocenili ofertę bankową pod względem stopnia realizacji wcześniej zdefiniowanych oczekiwań tego segmentu klientów w zakresie produktów bankowych i standardów ich świadczenia. Uzyskane wnioski zostały skonfrontowane z zaprezentowanym w artykule kształtem bankowej obsługi studentów na rozwiniętych rynkach finansowych, tj. Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Niemiec.

EN

Analysed current banks' offer for students. On the basis of empirical data the authors evaluate offer in the respect of realisation definite expectations of this special clients. Conclusions were compared with presented in this article model of bank's services for students on the developed financial markets i.e. The United States, Grate Britain and Germany. (MP)

Słowa kluczowe

PL

Oferta usługowa; Usługi bankowe; Studenci

EN

Services offer; Banking services; Students

• Czasopismo: Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2006
• Numer: z. 68
• Strony: 107--128

Twórcy

autor

Tomasz Jacygrad

autor

Kamil Kulczycki

autor

Joanna Matulka

Bibliografia

• 1. Rocznik Statystyczny 2004, GUS, Warszawa 2004.
• 2. Rudawska E., Student - potencjalny klient banku (część I), "Bank", Nr 2/2002, s. 68-69.
• 3.Rudawska E., Student - potencjalny klient banku (część II), "Bank", Nr 4/2002, s. 42-43.
• 4. Ślązak E., Bankowość detaliczna w Polsce, "Bank i Kredyt", Nr 2/2005, wkładka: Polski system bankowy - stan i perspektywy.
• Źródła internetowe:
• l. Bank BPH: http://www.bph.pl/
• 2. Bank Millennium: http://www.millenet.pl/
• 3. Bank of America: http://www.bankofamerica.com/
• 4. Bank Pekao S.A.: http://www.pekao.com.pl/
• 5. Barclays: http://www.barclays.co.uk/
• 6. BGŻ: http://www.bgz.pl/
• 7. BZ WBK: http://www.bzwbk.pl/
• 8. Citibank Deutschland: http://www.citibank.de/
• 9. Citibank USA: http://www.citibank.com/us/
• 10. Deutsche Bank: http://www.deutsche-bank.de/
• 11. HSBC: http://www.hsbc.co.uk/
• 12. ING Bank Śląski: http://ing.pl/
• 13. mBank: http://www.mbank.com.pl/
• 14. MultiBank: http://multibank.pl/
• 15. Natwest: http://www.natwest.com/
• 16. Norisbank: http://www.norisbank.de/
• 17. PKO BP: http://www.pkobp.pl/
• 18. Postbank: http://www.postbank.de/
• 19. The Royal Bank of Scotland: http://www.rbs.co.uk/