Centra usług - "shared services"

• Autorzy: Magdalena Dudzik
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Koncepcja "shared services", tłumaczona na język polski jako: centra usługowe, centra usług wspólnych, usługi współdzielone, oznacza model biznesu, w którym wybrane funkcje przedsiębiorstwa bądź działania składające się na procesy są przejmowane przez powołaną do ich realizacji odrębną, wewnętrzną jednostkę organizacyjną. Jej celem jest poprawa wykorzystania zasobów przedsiębiorstwa, obniżenie kosztów, zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klientów wewnętrznych (korporacji matki). Z praktycznych doświadczeń pionierów koncepcji "shared services" wynika, że nie musi to być fizycznie wyodrębniona jednostka, lecz - dzięki nowoczesnej technologii - może to być jednostka wirtualna. Zadaniem nowej jednostki organizacyjnej typu "shared services" jest odpłatne świadczenie wybranych usług dla całej korporacji albo jej niektórych geograficznych oddziałów.

Słowa kluczowe

PL

Outsourcing; Usługi; Zarządzanie logistyczne; Centra usług

EN

Outsourcing; Services; Logistic management; Shared services

• Czasopismo: Gospodarka Materiałowa i Logistyka
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 1
• Strony: 29--31

Twórcy

autor

Magdalena Dudzik

Bibliografia

• W. Atkinson, Driving efficiency. „Purchasing" 2005, Aug., Vol. 134, s. 2.
• S. Becker, Shared Services — Service orientierte Prozesse im Einkauf, www.Capgemini.com.
• B. Bergeron, Essentials of Shared Services. New Jersey 2003, s. 3. Według Montgomery Research Institute w 2003 r. www.cfoproject.com/documents.
• D. Hannon, Lockheed Martin, Negotiators Inc. „Purchasing Magazin", 02.05.2004.
• M. Przybylski, Możemy konkurować z każdy. Rzeczpospolita, 10 sierpnia 2005 r.
• H. Quentin, High Tech's New Deal. „Forbes", 03.17.2003.
• L. Stecki, Timesharing. TNOIK, "Dom organizatora", Toruń 2002.
• Success Through Shared Services. From Back-Office Functions to Strategic Driver. A. T. Kearney, 2004, s. 4.
• www.philips.com.