PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2006 | nr 6 | 55--57
Tytuł artykułu

Podwójna rola inforlinii

Warianty tytułu
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Początek call centers sięga lat 40., zaś w Polsce dopiero lat 80. i 90., kiedy to nastąpiła ekspansja firm międzynarodowych do naszego kraju. Zalążki infolinii związane byty z branżą lotniczą i służyły do informowania pasażerów o rozkładach lotów i rezerwacji biletów. Dzisiaj serwis konsumencki to nie tylko infolinia -to także adres mailowy, strona internetowa, nierzadko adres pocztowy. Klient ma więc do wyboru różne formy kontaktu. Niezwykły dynamizm w rozwoju usług sprawia, że obserwuje się stały wzrost potrzeby zintegrowania różnych działań marketingowych po to, by ujednolicić obsługę klienta, wywindować ją na najwyższy poziom.
Rocznik
Numer
Strony
55--57
Opis fizyczny
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000095450660

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.