Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Początek call centers sięga lat 40., zaś w Polsce dopiero lat 80. i 90., kiedy to nastąpiła ekspansja firm międzynarodowych do naszego kraju. Zalążki infolinii związane byty z branżą lotniczą i służyły do informowania pasażerów o rozkładach lotów i rezerwacji biletów. Dzisiaj serwis konsumencki to nie tylko infolinia -to także adres mailowy, strona internetowa, nierzadko adres pocztowy. Klient ma więc do wyboru różne formy kontaktu. Niezwykły dynamizm w rozwoju usług sprawia, że obserwuje się stały wzrost potrzeby zintegrowania różnych działań marketingowych po to, by ujednolicić obsługę klienta, wywindować ją na najwyższy poziom.
Twórcy
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000095450660
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.