CRM w klubie sportowym

• Autorzy: Jacek Hanarz
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Kibice sportowi, nawet wspierający tę samą drużynę, w rzeczywistości stanowią grupę bardziej zróżnicowaną, niż może się to początkowo wydawać, i nie należy jej traktować jak jednorodną społeczność, której wspólną cechą jest obecność na meczu w co drugi weekend, Wyczerpująca wiedza o kliencie, umożliwiająca zbliżenie się do niego, zerwanie z anonimowością, a nawet włączenie go w życie organizacji i zagwarantowanie mu produktu wyjątkowego, dopasowanego do jego indywidualnych wymagań, to czynniki coraz bardziej istotne z punktu widzenia efektywnego zarządzania klubem sportowym.

Słowa kluczowe

PL

Marketing sportowy; Marketing powiązań; Marketing społecznie zaangażowany; Klub sportowy; Identyfikacja klienta

EN

Sports marketing; Connections marketing; Cause Related Marketing (CRM); Sports club; Customer identification

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 7
• Strony: 37--40

Twórcy

autor

Jacek Hanarz

Bibliografia

• T. Duryee, More than bats and balls, The Seattle Times, 8.07.2002.
• M. Knights, CRM tool scores for football club, Computing (www.cornputing.co.uk), 15.09.2005.
• D. Thomas, Sports clubs kick off with smart ticketing, vnunet.com, 6.02.2004.
• E. Thompson, Paris Saint-Germain Football Club Scores With CRM Strategy, Case Studies - www.gartner.com, 2.01.2004.
• www.teamcard.co.uk.
• www.fortressgb.com.
• www.ciber-uk.com.
• www.computersoftware.com.
• www.oracle.com.
• www.relatis.com.
• www.sportandtechnology.com.
• www.synchro.co.uk.