Logistyka w firmach usługowych - rozważania teoretyczne (1)

• Autorzy: Marzenna Cichosz
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Badacze wyróżniają zasadniczo dwa aspekty logistyki w firmach usługowych. Pierwszy z nich polega na przepływach rzeczowych i towarzyszącej im informacji w ramach logistyki łańcucha dostaw. Drugi to proces koordynacji niematerialnych czynności koniecznych w celu dostarczenia klientowi oferty w ramach logistyki reagującej usługą na popyt zgłoszony przez klienta. Zagadnienie wykorzystania wiedzy, umiejętności i narzędzi zarządzania logistycznego w sferze usług zainteresowało liczące się w świecie organizacje logistyczne.

Słowa kluczowe

PL

Przedsiębiorstwo usługowe; Rynek usług; Zarządzanie logistyczne; Logistyka w łańcuchu dostaw; Łańcuch dostaw; Obsługa klienta

EN

Service enterprise; Services market; Logistic management; Logistics in supply chain; Supply chain; Customer service

• Czasopismo: Gospodarka Materiałowa i Logistyka
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 7
• Strony: 22--25

Twórcy

autor

Marzenna Cichosz