System zarządzania jakością w urzędach terytorialnej administracji publicznej

• Autorzy: Krystyna Lisiecka , Tomasz Papaj
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł na temat roli radnych i rady miasta, skarbnika oraz sekretarza w funkcjonowaniu urzędu miasta i procesach doskonalenia świadczonych usług, w tym uwagi i spostrzeżenia dotyczące zakresu certyfikowania i auditowania systemu zarządzania jakością usług administracji publicznej.

Słowa kluczowe

PL

Jakość; System zarządzania jakością; Systemy jakości; Samorząd terytorialny; Administracja lokalna

EN

Quality; Quality management systems; Quality systems; Local government; Local administration

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 10
• Strony: 39--40

Twórcy

autor

Krystyna Lisiecka

autor

Tomasz Papaj

Bibliografia

• J. Feczko : Miejsce rady gminy w Systemach Zarządzania Jakością według ISO 9001:2000 (potrzeby i uwarunkowania ze strony ustaw o samorządzie oraz normy ) - glos w dyskusji.
• A. Gębczyńska: Spostrzeżenia dotyczące artykułu pt: Zarządzanie jakością w urzędach terytorialnej administracji publicznej - K. Lisieckiej i T. Papaja.