PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2006 | nr 10 | 42--45
Tytuł artykułu

Firmo, zadbaj o swój IVR!

Autorzy
Treść / Zawartość
Warianty tytułu
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Autor zastanawia się w jaki sposób i kiedy firmy powinny wprowadzać zautomatyzowany system obsługi klienta? Zdaje on sobie sprawę że odpowiedź na to pytanie nie jest prosta. W jakim momencie powinno się pozwolić na połączenie się z realnym pracownikiem biura obsługi klienta (a może nawet zachęcić do tego dzwoniących)? Jak ważne są głosy, które klienci słyszą w słuchawce? I jak można pogodzić koszty firmy z personalną obsługą klientów? W artykule znajduje się próba odpowiedzi na te pytania.
Rocznik
Numer
Strony
42--45
Opis fizyczny
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000106657983

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.