Czasopismo
Tytuł artykułu
Autorzy
Warianty tytułu
The Conception of the Reputation Management System
Języki publikacji
Abstrakty
W artykule omówiono istotę procesu zarządzania reputacją. Zaprezentowano narzędzia, które mogą być wykorzystywane w zarządzaniu reputacją oraz zadania, jakie mogą być za ich pomocą wykonane. Zarządzanie reputacją przedsiębiorstwa zdefiniowano jako zespół działań zorientowanych na korzystną zmianę czynników kreujących reputację firmy w krótkim i długim horyzoncie czasu, a poprzez to umożliwiających długoterminowy wzrost wartości przedsiębiorstwa.
In this article it was undertaken the trial of the presentation of the main idea of reputation management process. In this article they were also presented the main tools which can be used to create reputation and to manage it. The management of reputation was defined as a team of activities which concern with the creation of reputation in a short and long time and enable the increase of the company value in a long time. (original abstract)
Rocznik
Strony
153--159
Opis fizyczny
Twórcy
autor
Bibliografia
- Ackoff R.L. (1993), Zasady planowania w korporacjach, PWE, Warszawa.
- Kaplan R.S., Norton D.P. (2001), Strategiczna karta wyników. Jak przełożyć strategię na działanie, PWN, Warszawa.
- Storbacka K., Lehtinen J.R. (2001), Sztuka budowania trwałych związków z klientami, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
- Sudoł S. (2002), Przedsiębiorstwo. Podstawy nauki o przedsiębiorstwie. Teorie i praktyka zarządzania, Dom Organizatora, TNOiK, Toruń.
- Sztucki T. (1998), Encyklopedia marketingu. Definicje, zasady, metody, Placet, Warszawa.
- Wołkiewicz M. Reputacja krocie warta, www.cobra.pl.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000107882243