ISO 9001:2000 a czynniki wewnętrzne w zarządzaniu jakością

• Autorzy: Sławomir Zapłata
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W niniejszym artykule została przeprowadzona analiza pozycji literaturowych przedstawiających badania dotyczące czynników wewnętrznych w zarządzaniu jakością. Wskazuje ona na ogólną listę czynników z zaznaczeniem, że różne może być ich oddziaływanie w pojedynczych organizacjach.

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Normy ISO 9001; System zarządzania jakością

EN

Quality management; ISO 9001; Quality management systems

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 12
• Strony: 30--34

Twórcy

autor

Sławomir Zapłata

Bibliografia

• [1] Ahire S.L., O'Shaughnessy, The role of top management in quality management: an empirical analysis of the auto parts industry, International Journal of Quality Science, 3(1)1998, s. 5-37.
• [2] Antony J., Leong K., Knowles G., Critical success factors of TQM implementation in Hong Kong industries, International Journal of Quality & Reliability Management, 19(5)2002, s. 551-566.
• [3] Badri M.A., Davis D, Davis D, A study of measuring the critical factors of quality management, International Journal of Quality & Reliability Management, 12(2)1995, s. 36-53.
• [4] Baruk A.I., Rola pracownika we współczesnym przedsiębiorstwie, Problemy Jakości, 3/2005, s. 16-20.
• [5] Black S.A., Porter L.J., Identification of the critical factors of TQM, Decision Sciences, 27(1)1996, s. 1-21.
• [6] Claver E., Tari J.J., Levels of quality management in certified firms, TQM & Business Excellence, 14(9)2003, s. 981-998.
• [7] Claver E., Tari J.J., Molina J.F., Critical factors and results of quality management: an empirical study, Total Quality Management, 14(1)2003, s. 91-118.
• [8] Dayton N.A, Total quality management critical success factors, a comparison: The UK versus the USA, Total Quality Management, 12(3)2001, s. 293-298.
• [9] Dilber M., Bayyurt N., Zaim S., Tarim M., Critical factors of total quality management and its effect on performance in health care industry: a Turkish experience, Problems and Perspectives in Management, 4/2005, s. 220-234.
• [10] Flynn B.B., Schroeder R.G., Sakakibara S., A framework for quality management research and an associated measurement instrument, Journal of Operations Management, 11/1994, s. 339-366.
• [II] Gosen J., Babbar S., Prasad S., Quality and developing countries: the role of international and organizational factors, International Journal of Quality & Reliability Management, 22(5)2005, s. 452-464.
• [12] Grandzol J.R., Gershon M, A survey instrument for standardizing TQM modeling research, International Journal of Quality Science, nr 3/1998, s. 80-105.
• [13] Griffin R., Podstawy zarządzania organizacjami, Kraków, Wydawnictwo Naukowe PWN, 2004, s. 182-185.
• [14] Grudowski P., Czynniki wspierające oraz bariery przy wdrażaniu systemów jakości w małych organizacjach cz. I, Problemy Jakości nr 4/2006, s. 40-44.
• [15] Grudowski P., Czynniki wspierające oraz bariery przy wdrażaniu systemów jakości w małych organizacjach cz. II, Problemy Jakości nr 5/2006, s. 34-39.
• [16] Joseph I.N., Rajendran C, Kamalanabhan T.J., Ań instrument for measuring total quality management implementation in manufacturing-based business units in India, International Journals of Production Research, 37(10)1999, s. 2201-2215.
• [17] Kocot O., Rola najwyższego kierownictwa w podnoszeniu jakości pracy w urzędzie administracji samorządowej, Problemy Jakości, 12/2003, s. 18-29.
• [18] Ligarski M. J., Koczaj K., Jakie wymagania normy ISO 9001:2000 sprawiają trudności polskim przedsiębiorstwom, Problemy Jakości, nr 11/2004, s. 29.
• [19] Mahadevapp B., Kotreshwar G., Quality management practices in Indian ISO 9000 certified companies: an empirical evaluation, Total Quality Management, 15(3)2004, s. 295-305.
• [20] Mann R., Kehoe D., Factors affecting the implementation and success of TQM, International Journal of Quality & Reliability Management, 12(1)1995, s. 11-13.
• [21] Martinez-Lorente A.R., Gallego-Rodriguez A., Dale E.G., , Total quality management and company characteristics: an examination, Quality Management Journal, 5(4) 1998, pp. 59-71.
• [22] Merino-Diaz de Cerio J., Factors relating to the adoption of quality management practices: an analysis for Spanish manufacturing firms, Total Quality Management, 14(1)2003, s. 25-44.
• [23] Montes JL., Jover A.V., Fernandez L.M.J., Factors affecting the relationship between total quality management and organizational performance, International Journal of Quality & Reliability Management, 20(3)2003, s. 188-208.
• [24] Paulsen-Gjerde K.A., Slotnick S.A., Quality and reputation: the effects of external and internal factors over time, International Journal of Production Economics, 89/2004. s. 1-20.
• [25] Pluta W., Wielowymiarowa analiza porównawcza w badaniach ekonomicznych. Metody taksonomiczne i analizy czynnikowej, Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1977, s. 51.
• [26] Podgórski D., Zaangażowanie pracowników - brakujący element wdrażania systemów zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy w przedsiębiorstwach, Problemy Jakości, 8/2005, s. 8-15.
• [27] Porter L.J, Parker A.J., Total quality management -the critical success factors, Total Quality Management, 4(1)1993, s. 13-22.
• [28] Quazi H.A., Jemangin J., Kit L.W., Kian C.L., Critical factors in quality management and guidelines for self-assessment: the case of Singapore, Total Quality Management, 9(1)1998, s. 35-55.
• [29] Saraph J.V., Benson P.G., Schroeder R.G., An instrument for measuring the critical factors of quality management, Decision Sciences, 20(4)1989, s. 810-829.
• [30] Siciński M., Czynnik ludzki a przedsiębiorstwo jako organizacja (samo)ucząca się, Problemy Jakości, 10/2003, s. 18-29.
• [31] Silą I., Ebrahimpour M., Examination and comparison of the critical factors of total quality management (TQM) across countries, International Journal of Production Research, 41(2)2003, s. 235-268.
• [32] Sureshchandar G.S, Rajendran C., Anantharaman R.N., The relationship between management's perception of total quality service and customer perceptions of service quality, Total Quality Management, 13(1)2002, s. 69-88.
• [33] Sureshchandar G.S, Rajendran C., Anantharaman R.N., The influence of total quality service age on quality and operational performance, TQM & Business Excellence, 14(9)2003, s. 1033-1052.
• [34] Szymczak M. (red.), Słownik języka polskiego PWN, Tom I, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002, s. 327.
• [35] Tamimi N., An empirical investigation of critical TQM factors using exploratory factor analysis, International Journal of Production Research, 33(11)1995, s. 3041-3051.
• [36] Zapłata S., Skuteczność i efektywność systemu zarządzania jakością na przykładzie małych i średnich przedsiębiorstw w województwie Wielkopolskim, w: Łańcucki J. (red.), Efektywność systemów zarządzania, Polskie Zrzeszenie Inżynierów i Techników Sanitarnych, Oddział Wielkopolski, Poznań 2004, s. 57-69.
• [37] Zapłata S., Przydatność systemu zarządzania jakością ISO 9001:2000 w działalności gospodarczej, w: I. Hejduk, L. Ciborowski (red.), Przedsiębiorstwo wobec współczesnych wyzwań w procesie zarządzania, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej w Siedlcach, Siedlce 2005, s. 317-327.
• [38] Zeith G., Johannesson R., Ritchie J.E. Jr., An employee survey measuring Total Quality Management practices and culture. Development and validation, Group & Organization Management, 22(4)1997, s. 414-444.
• [39] Zielenkiewicz J, Rola szkoleń w procesie wdrażania SZJ zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001:2000, Problemy Jakości, 7/2003, s. 18-20.
• [40] Żebrowska E., Zarządzanie zasobami ludzkimi w systemie zarządzania jakością, Problemy Jakości, 9/2004, s. 23-30.