Wybrane nowoczesne formy i narzędzia zarządzania marketingowego

• Autorzy: Aleksander Binsztok

Warianty tytułu

Chosen Modern Forms and Tools of the Marketing Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest przedstawienie nowoczesnych form i narzędzi marketingu. Autor charakteryzuje marketing globalny, corporate identity, lobbing internetowy, ukryty marketing, Customer Relationship Management (CRM), contact center i Customer Experience Management (CEM).

EN

In this article an author underlines the need of using the modem forms and tools of the marketing management. Basing on their main attitudes of the described subjects, author presents: global marketing, how to create corporate identity and the value for the clients, lobbying in the Internet network, hidden marketing, CRM (Customer Relationship Management), Contact Centre and the CEM (Customer Experience Management). On the end of this article an author has described the attitudes ot the marketing manager. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie marketingowe; Marketing globalny; Zarządzanie Kontaktami z Klientem

EN

Marketing management; Global marketing; Customer Relationship Management (CRM)

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 1092 Zmiana warunkiem sukcesu : przeobrażenia metod i praktyk zarządzania
• Strony: 217--226

Twórcy

autor

Aleksander Binsztok

Bibliografia

• Bernacik M. (2004), CEM - nowy wymiar orientacji na klienta, "Modern Marketing", nr 1.
• Chapman D., Kozielski R. (2004), Marketing oparty na wiedzy, "Marketing w Praktyce", nr 3.
• Cyganek M. (2004), Lojalny, bo dobrze obsłużony, "Marketing w Praktyce", nr 7.
• Koźmiński A.K. (2004), Zarządzanie w warunkach niepewności, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Maciorowski A. (2004), Lobbing rośnie w siłę, "Marketing w Praktyce", nr 3.
• Michalik P. (2004), Źródła lojalności, "Marketing w Praktyce", nr 4.
• Nikodemska-Wołowik A.M. (2005), Corporate identity - wizja czy badania? , "Marketing w Praktyce", nr 1.
• Nikodemska-Wołowik A.M. (2004), Zabłysnąć wizerunkiem firmy, "Marketing w Praktyce", nr 12.
• Ukryty marketing (2005), "Zarządzanie na Świecie", nr 4.
• Yip G.S. (2003), Strategia globalna, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.