PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2005 | nr 1074 Gospodarka turystyczna : turystyka i gospodarka turystyczna w Polsce na tle procesów integracji w Europie : euroregionalizacja, konkurencyjność, marketing | 143--153
Tytuł artykułu

Zastosowanie instrumentów marketingowych w kształtowaniu jakości usług hotelarskich

Warianty tytułu
Application of Marketing Instruments in Developing the Quality of Hotel Services
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Przedstawiono rolę marketingu w tworzeniu jakości. Omówiono wykorzystanie instrumentów marketingowych w procesie kształtowania jakości w praktyce hotelarskiej.
EN
The necessity for winning competitive advantage by hotels directs their attention towards quality, which is more and more frequently referred to as the basis for their market success, and the best way for potential distancing rivals. The first good step on the road leading to quality improvement is the application of marketing orientation in an enterprise management. The article takes up an attempt of defining the importance of marketing instruments in the process of hotel services' improvement. There are also presented a few observations regarding the use of marketing in Polish hotel industry practice, as the method which facilitates the improvement of performed services quality. (original abstract)
Twórcy
Bibliografia
  • [1] Broniewska G., Marketing partnerski a kompleksowe zarządzanie przez jakość, "Problemy Jakości" 1998 nr 9.
  • [2] Korzeniowski M., Pomiar satysfakcji klienta, [w:] Społeczna, ekonomiczna i konsumencka ocena jakości, red. T. Wawak, EJB, Kraków 1997.
  • [3] Mazurek-Łopacińska K., Klient w centrum strategii przedsiębiorstwa, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej nr 898, AE, Wrocław 2000.
  • [4] Światowy G., Zadowolenie klientów i kreowanie wizerunku w działalności marketingowej, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej nr 784, AE, Wrocław 2000.
  • [5] Urbaniak M., Jakość w koncepcji marketingowej kształtowania image 'u firmy na rynku dóbr produkcyjnych, "Problemy Jakości" 2000 nr 5.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000111061650

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.