Koszty marketingu w przedsiębiorstwach świadczących usługi w sektorze business-to-business : analiza przypadków

• Autorzy: Marta Nowak

Warianty tytułu

Marketing Costs in Business-to-Business Service Companies : Case Studies Analysis

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Omówiono specyfikę działalności business-to-business w kontekście kosztów marketingu, przedstawiono koszty marketingu w różnych przedsiębiorstwach sektora usług oraz wnioski z przeprowadzonej analizy przypadków.

EN

Service sector differs from production sector significantly. Business-to-business services are the special kind of services. Services, especially business-to-business services, need more sophisticated marketing than material goods. Therefore the structure of marketing costs structure is different. Also marketing costs vary depending on different factors, such as the company size, type of services and :ompany's clients. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Przedsiębiorstwo usługowe; Rynek instytucjonalny; Koszty; Marketing; Studium przypadku

EN

Service enterprise; Business to Business (B2B); Costs; Marketing; Case study

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 1101 Stan rozwoju i zakres stosowania controllingu operacyjnego w małych i średnich przedsiębiorstwach
• Strony: 211--216

Twórcy

autor

Marta Nowak

Bibliografia

• Berry L., Parasuraman A., Marketing Services: Competing Through Quality, The Free Press. New York 1991.
• Brown M., Organizational Understanding - a Basis for Effective Industrial Marketing, [w:] N. Hart, The Marketing on Industrial Products, 2nd, Ed., McGraw-Hill, London 1984.
• Gounaris S., Venetis K., Trust in Industrial Service Relationships: Behavioral Consequences, Antecedents and the Moderating Effect of the Duration of the Relationship, "The Journal of Services Marketing", 2002, no 7, vol. 6.
• Hooley G., Fahy J., Greenley G., Beracs J., Fonfara K., Snoj B., Market Orientation in the Service Sector of the Transition Economies of Central Europe, "European Journal of Marketing", 2003, no 37.
• Stan S., Evans K., Stinson J., Wood C., Critical Customer Experiences in Professional Business--to-Business Service Exchanges: Impact on Overall Customer Response to Service Providers, American Marketing Association. Conference Proceedings, Summer 2002.