Dowody jakości

• Autorzy: Małgorzata Alicja Dudek
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Po czterech latach od wprowadzenia ISO serii 9000, w 1991 roku, bankowcy zainteresowali się certyfikacją systemów jakości na zgodność z normami ISO. Pierwszy certyfikat ISO 9001:2000 w zakresie elektronicznego polecenia przelewu zdobył BRE Bank w 2002 roku. Opóźnienie we wdrażaniu ISO z serii 9000 w bankach powodowane było problemami związanymi z przełożeniem norm produkcyjnych na sektor usług finansowych. Dopiero ISO 9004-2 z 1991 r. przyspieszyła prace i umożliwiła wprowadzenie systemów zarządzania jakością do banków i instytucji finansowych. Artykuł omawia proces certyfikacji ISO dla sektora bankowego.

Słowa kluczowe

PL

Normy ISO 9001; Certyfikat jakości; Bankowość; Kształtowanie jakości

EN

ISO 9001; Certificate of quality; Banking; Quality design

• Czasopismo: Gazeta Bankowa
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 43
• Strony: 11--12

Twórcy

autor

Małgorzata Alicja Dudek