Doskonalenie procesów informacyjnych w zarządzaniu operacyjnym

• Autorzy: Leszek Kozioł , Małgorzata Tyrańska , Bernard Bińczycki

Warianty tytułu

Perfecting Information Processes in Operational Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W pierwszej części artykułu omówiono znaczenie zarządzania operacyjnego w działalności przedsiębiorstw. W drugiej, przedstawiono funkcjonowanie operacyjnego systemu informacyjnego, wskazując na elementy składowe oraz realizowane funkcje. Cześć trzecia zawiera metodyczne aspekty budowy systemu informacyjnego dla potrzeb zarządzania operacyjnego.

EN

A key area of a firm's activities are operational processes, which cover the production of material goods and the provision of a variety of services, also including broadly--understood distribution processes in the technical and material supply, production, sale, wholesale and retail phases. An operating information system used in this area should be understood as a collection of processed and unprocessed data, including in its thematic scope all information essential to the proper execution of management functions, i.e., planning, organising, motivating and controlling in each area of operational management. The essence of this system lies in its capacity to deliver essential information that enables rational managerial decision-making at the proper time to the appropriate workstations and organisational units. In this article, the authors discuss the significance of operational management in an enterprise's activities as well as the nodal functions and task areas of the enterprise's operational management. The authors present the functioning of the operational information system, indicating the components and functions used. They draw attention to the characteristics of information systems, such as the logistics information system, the information system developed for outsourcing needs, comprehensive negotiation support systems, as well as - discussed here most broadly - the information system for customer relations management. The authors also describe informational techniques helpful in information management at the operational level. (original absract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie operacyjne; System informacyjny; Informatyczne systemy zarządzania

EN

Operations management; Information system; Management Information Systems

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 700
• Strony: 25--45

Twórcy

autor

Leszek Kozioł

autor

Małgorzata Tyrańska

autor

Bernard Bińczycki

Bibliografia

• Armstrong M. [2000], Zarządzanie zasobami ludzkimi, ABC, Krakow.
• Durlik I. [1995], Inżynieria zarządzania, Placet, Warszawa.
• Kasiewicz S. [2002], Zarządzanie operacyjne w dobie globalizacji, Difin, Warszawa.
• Pietrzkiewicz T. [1996], Informacja w proetycznym zarządzaniu gospodarką, „Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa", nr 11.
• Skowronek C., Sarjusz-Wolski Z. [2003], Logistyka w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa.
• System informacji strategicznej [2001], pod red. R. Borowieckiego, M. Romanowskiej, Difin, Warszawa.
• Waters D. [2001], Zarządzanie operacyjne. Towary i usługi, PWN, Warszawa.
• Zarządzanie przedsiębiorstwem [2002], pod red. M. Strużyckiego, Difin, Warszawa.