Najważniejsze modele zarządzania jakością skodyfikowane w programach wybranych krajowych i międzynarodowych nagród jakości

• Autorzy: Robert Karaszewski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W niniejszym artykule omówiono model MBNQA, Deming Prize i EQA, które stały się wzorem dla tworzenia krajowych programów promujących wdrażanie zasad kompleksowego zarządzania jakością. Zwrócono także uwagę na pozostałe czynniki wpływające na rozwój krajowych nagród jakości.

Słowa kluczowe

PL

Jakość; Zarządzanie jakością; Nagrody jakości; Europejska Nagroda Jakości

EN

Quality; Quality management; Quality awards; European Quality Award

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 2
• Strony: 4--11

Twórcy

autor

Robert Karaszewski

Bibliografia

• D. Adebanjo, TQM and business excellence: Is there really a conflict?, Measuring Business Excellence 2001, nr 3.
• European Quality Award - Information for Applicants 2002, Brussels 2002, s. 3-18.
• R. Karaszewski, TQM – teoria I praktyka, Toruń 2001, s. 134.
• Materiały źródłowe The W. Edwards Deming Institute.
• J. Moeller, A. K. Sonntag, Evaluation of health services organizations - German experiences with the EFQM excellence approach in healthcare, The TQM Magazine 2001, nr 5.
• U. Nabitz, W. G. Quagilia, P. Wangen, EFQM's new excellence model, Quality Progress 1999, nr 10.
• U. Nabitz, P. Severens, W. Van Den Brink, P. Jansen, Improving the EFQM Model: An empirical study on model development and theory building using concept mapping, Total Quality Management 2001, nr 1.
• S. Russell, ISO 9000:2000 and the EFQM Excellence Model: competition or cooperation?, Total Quality Management 2000, nr 4-6.
• K. C. Tan, M. E Wong, T. Mehta, H. H. Khoo, Factors affecting the development of national quality awards, Measuring Business Excellence 2003, nr 3.