Niewidoczny problem

• Autorzy: Tomasz Borkowski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Rutynowe czynności dokonywane w bankach stają się dla niewidomych barierami, których pokonanie wymaga nadzwyczajnych środków. Artykuł wykazuje, że w wielu przypadkach banki są instytucjami nieprzyjaznymi niewidomym, którzy mają ogromne trudności w korzystaniu z ich usług. Nie sprzyjają temu nieprzejrzyste polskie przepisy, które nie wprowadzają jednoznacznych wymogów w stosunku do obsługi niewidomych. Główną przyczyną problemów są na przykład warunki zawierania umów za pomocą podpisu i tym podobne utrudnienia.

Słowa kluczowe

PL

Obsługa klienta; Osoby niepełnosprawne; Banki; Banki komercyjne

EN

Customer service; Disabled people; Banks; Commercial banks

• Czasopismo: Gazeta Bankowa
• Rocznik: 2007
• Numer: nr 2
• Strony: 14--15

Twórcy

autor

Tomasz Borkowski