Jakość w perspektywach strategicznej karty wyników

• Autorzy: Małgorzata Markowska

Warianty tytułu

Quality in Prospects of Balanced Scorecard

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Opracowanie omawia istotę strategicznej karty wyników, którą można wykorzystać do realizacji TQM. Doskonalenie jakości może być jedną z perspektyw w strategicznej karcie wyników, może też powiązać system zarządzania jakością i strategiczną kartę wyników w jeden spójny system.

EN

This paper shows that it is possible to use the balanced scorecard in TQM strategy. Quality costs are very important measures in prospects of balanced scorecard.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Strategiczna Karta Wyników; Zarządzanie przez jakość; Zarządzanie jakością

EN

Balanced Scorecard (BSC); Total Quality Management (TQM); Quality management

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Finanse Bankowość Rachunkowość
• Rocznik: 2006
• Tom: 4
• Numer: nr 1119
• Strony: 58--63

Twórcy

autor

Małgorzata Markowska

Bibliografia

• Borkowska G., TQM, czyli konieczność podmiotowego podejścia do ludzi, "Przegląd Organizacji" 1996, nr 4.
• Controlling w przedsiębiorstwie. Koncepcje i instrumenty, red. E. Nowak, ODDK, Gdańsk 2003.
• Friedag H.R., Schmidt W., My Balanced Scorecard, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2003.
• Kapłan R, Norton P., Strategiczna karta wyników, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2001.
• Lisiecka K., Kreowanie jakości, AE, Katowice 2002.
• PN-ISO 8402. Zarządzanie jakością i zapewnienie jakości. Terminologia, PKN, Warszawa 1996.