Czasopismo
Tytuł artykułu
Autorzy
Warianty tytułu
Shaping Corporate Partnership with Clients in Globalisation.
Języki publikacji
Abstrakty
Omówiono zmiany postrzegania klienta na tle ewolucji orientacji międzynarodowej przedsiębiorstw oraz przesłanki i strategie kształtowania relacji z klientami w warunkach globalizacji.
Nowadays, all enterprises need to think globally even if they operate locally. Shaping partnership with clients is particularly important for enterprises that operate in the market of a given country or a region of the world. It is one possible way for an enterprise to make itself distinct from the global competition. For enterprises that are geocentrically-oriented in their approach to creating customer relationships, the safety-pin strategy seems to be more appropriate. In turn, for enterprises that are ethnocentrically-oriented, policentrically-oriented or regiocentrically-oriented in their approach to creating customer relationships, the zipper strategy can also be applied. (original abstract)
Rocznik
Tom
Strony
183--190
Opis fizyczny
Twórcy
Bibliografia
- Cieślak-Grzegorczyk M., Zamek błyskawiczny, "Modern Marketing" 2001 nr 4.
- Douglas S., Craig C., Global Marketing Strategy, McGrow Hill, New York 1995.
- Duliniec E., Marketing międzynarodowy, PWE, Warszawa 2004.
- Geffroy E., Clienting. Jedyne co przeszkadza to klient, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 1998.
- Kotler Ph., Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebether & Ska, Warszawa 1994.
- Piwoni-Krzeszowska E., Partnerstwo w analizie klientów, [w:] Najnowsze instrumentu opisu organizacji, red. W. Cieśliński, Zeszyty Naukowe WWSZiP nr 3, Wałbrzych 2002.
- Porter M., The Return of Michael Porter, "Fortune" 1 lutego 1999.
- Stankiewicz M.J., Konkurencyjność przedsiębiorstwa. Budowanie konkurencyjności przedsiębiorstwa w warunkach globalizacji, Toruń. TNOiK 2002.
- Stonehouse G. i in., Globalizacja. Strategia i zarządzanie. Wydawnictwo Feiberg SJA, Warszawa 2001.
- Storbacka K., Lehtinen J.R., Sztuka budowania trwałych związków z klientami. Customer Relationship Management, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2001.
- Trout J., Wyróżniaj się lub zgiń. Jak przetrwać w erze morderczej konkurencji! IFC Press. Kraków 2000.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000121276406