Monitoring opinii w internecie

• Autorzy: Marcin Jabłoński
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Społeczności internetowe są coraz liczniejsze, a co za tym idzie, siła ich opinii i skuteczność wpływania na firmy są coraz większe. Zdaniem autora, systemy monitorujące nastroje konsumentów w internecie zyskują na znaczeniu. Nie sposób śledzić opinii milionów internautów tradycyjnymi metodami, np. przez zbieranie wycinków prasowych. Systemy monitorowania internetu posiadają algorytmy wyszukiwania, które po części definiuje się razem z klientem. Monitorowanie komunikacji w internecie na temat organizacji i jej produktów jest zdaniem autora fundamentalnym obowiązkiem w firmach, równie istotnym jak relacje z mediami lub działania SEO (Search Engine Optimalization). Monitorowanie internetu pozwala stworzyć system wczesnego ostrzegania oraz reagowania na niepokojące zachowania internautów. Autor twierdzi, że monitorowanie jest elementem badania rynku i konkurencji, wspiera rozwój obecnej oferty firmy, a także kreowanie nowych produktów i usług.

Słowa kluczowe

PL

Badanie opinii; Witryny internetowe; Portale korporacyjne; Użytkownicy internetu; Wyszukiwarki internetowe

EN

Opinion research; Internet websites; Corporate portals; Internet users; Internet search engine

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2007
• Numer: nr 4
• Strony: 12--14

Twórcy

autor

Marcin Jabłoński