Turysta w świecie cyfrowych technologii

• Autorzy: Ireneusz Marganiec
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Autor twierdzi, że branża turystyczna w ostatnich latach musiała zmierzyć się z wieloma problemami, wynikającymi głównie z sytuacji geopolitycznej. W artykule omawia on raport „Traveller Tribes 2020" przedstawiający prognozy dotyczące rynku usług turystycznych w ciągu najbliższych kilkunastu lat. Jego twórcy przedstawiają odpowiedzi na następujące pytania: czym będą charakteryzować się podróżni w 2020 roku, jakie będą ich oczekiwania związane z podróżami, jak powinni działać przewoźnicy, by spełniać oczekiwania klientów oraz czy technologia może poprawić wrażenia z podróży?

Słowa kluczowe

PL

Turystyka; Rynek usług turystycznych; Prognozowanie turystyki; Zarządzanie zadowoleniem klientów; Rozwój turystyki; Oczekiwania klientów

EN

Tourism; Tourism services market; Tourism forecasting; Customer satisfaction management; Tourism development; Customer expectations

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2007
• Numer: nr 4
• Strony: 80--85

Twórcy

autor

Ireneusz Marganiec