Ocena skuteczności SZJ jako narzędzie jego doskonalenia

• Autorzy: Aneta Kucińska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W niniejszym artykule przedstawiono metodę opracowaną w celu oceny skuteczności systemu zarządzania jakością działającego zgodnie z zasadami podejścia procesowego oraz jej praktyczne zastosowanie. Omówiono rolę pomiaru skuteczności działania w zarządzaniu jakością, etapy pomiaru jakości działania oraz wskaźniki jakości i skuteczności poszczególnych procesów.

Słowa kluczowe

PL

System zarządzania jakością; Zarządzanie jakością; Jakość zarządzania

EN

Quality management systems; Quality management; Quality of management

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2007
• Numer: nr 5
• Strony: 17--21

Twórcy

autor

Aneta Kucińska

Bibliografia

• Kaplan R. S., Norton D. R: Strategiczna karta wyników. Jak przełożyć strategię na działanie. Wydawnictwo Naukowe PWN. Warszawa 2001.
• Rummler G. A., Brache A. R: Podnoszenie efektywności organizacji. PWE, Warszawa 2000.
• Skrzypek E.: Jakość i efektywność. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie -Skłodowskiej. Lublin 2002.