Determinanty kanałów dystrybucji usług

• Autorzy: Anna Czubała

Warianty tytułu

Determinants of Service Distribution Channels

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W pierwszej części artykułu omówiono znaczenie i rodzaje dystrybucji. Następnie przedstawiono determinanty wyboru kanałów dystrybucji. W zakończeniu zaprezentowano kierunki rozwoju systemów dystrybucji.

EN

Distribution encompasses decisions and activities associated with selecting the manner of enabling access (payment, sales of reservations) to services provided by firms to their final customers. In this article, the author presents the role of distribution in the marketing of service companies, devoting a large amount of space to discussing the factors determining the type and structure of channels. The author contends that the most important of these are: the type of service, the behaviours and preferences of purchasers, and the competitive strengths recognised by the firm. In the closing section of the article, the author presents types of innovation in service distribution channels. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing usług; Kanały dystrybucji

EN

Service marketing; Distribution channels

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 720
• Strony: 173--181

Twórcy

autor

Anna Czubała

Bibliografia

• Nunes P.F., Cespedes F.V., Klient nam się wymyka, „Harvard Business Review", maj 2004.
• Rogoziński K., Nowy marketing usług, AE w Poznaniu, Poznań 1998.