Pomiar skuteczności systemu zarządzania jakością

• Autorzy: Mariusz J. Ligarski

Warianty tytułu

Effectiveness Measurement of Quality Management System

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule wskazano na funkcję, jaką powinien pełnić pomiar skuteczności systemu zarządzania jakością w organizacji. Przedstawiono osiem narzędzi do pomiaru skuteczności systemu zarządzania jakością. Zwrócono uwagę na warunki, które muszą być spełnione, aby proces pomiaru skuteczności przebiegał prawidłowo, i na czynniki determinujące jakość tego procesu. (abstrakt oryginalny)

EN

The main objective of the paper is to define the role of measurement of the quality management system effectiveness in corporate management. The article presents eight tools useful for effectiveness measurement. The author draws attention to certain conditions which have to be fulfilled so that the process of measurement could proceed properly. The factors determining the quality of measurement process are highlighted as well. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; System zarządzania jakością; Strategia jakości; Systemy jakości

EN

Quality management; Quality management systems; Quality strategy; Quality systems

• Czasopismo: Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
• Rocznik: 2007
• Numer: nr 5
• Strony: 79--84

Twórcy

autor

Mariusz J. Ligarski

Bibliografia

• 1. Ligarski M. J., Normy ISO serii 9000 w polskich organizacjach - historia i perspektywy, Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, Organizacja i Zarządzanie, z. 12, Gliwice 2002, s. 153-159.
• 2. Ligarski M. J., Doświadczenia z budowy systemów zarządzania jakością według norm ISO serii 9000 w samorządzie terytorialnym, Przegląd Organizacji 2004, nr 11, s. 38-40.
• 3. Ligarski M. J., Budowa systemów zarządzania jakościąwedług norm ISO serii 9000 w ochronie zdrowia, Przegląd Organizacji 2005, nr 7-8, s. 66-69.
• 4. PN-EN ISO 9000:2001, Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia.
• 5. Ligarski M. J., Koczaj K., Jakie wymagania normy ISO 9001:2000 sprawiają trudności polskim przedsiębiorstwom, Problemy Jakości 2004, nr 11, s. 24, 29-33.
• 6. Ligarski M. J., Krysztofiuk J., Obszary sprawiające trudności w systemach zarządzania jakością według normy ISO 9001:2000, Problemy Jakości 2005, nr 10, s. 32-39.