Techniki informacyjne na rynku usług turystycznych krajów Unii Europejskiej

• Autorzy: Andrzej Masłowski

Warianty tytułu

Information technologies in the market for tourist services in the European Union countries

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest ocena poziomu wykorzystania technik informacyjnych w sektorze usług turystycznych. Służy temu analiza porównawcza w skali międzynarodowej. Jej podstawą są wyniki nadzorowanego przez Komisję Europejską i prowadzonego od 2001 r. programu badawczego pod nazwą e-Business W@tch. Zdaniem autora, usługi turystyczne są dziedziną szczególnie intensywnego zastosowania technik informacyjnych, które wykazują na tym rynku liczne zalety, ułatwiając pozyskiwanie klientów, a zarazem pozwalając na obniżkę kosztów. Świadczy o tym jego zdaniem rosnąca powszechność Internetu w przedsiębiorstwach sektora turystycznego, gdzie już w 2003 r. 76% personelu miało do dyspozycji firmowe witryny internetowe jako narzędzie nawiązywania i utrzymywania kontaktów rynkowych.

EN

In his article, the author discusses the use of Information and telecommunication technologies in servicing market contacts of companies from the tourist sector in some European Union countries. Based on the results of surveys within the framework of the European research programme e-Business W@tch, there is carried out evaluation of commonness of use of the information technologies in the sector of tourist services against the background of other branches of service and industrial activities. The surveys show that in tourism (as in other branches), information technologies are popular, first of all, in servicing trade functions related to on-line purchases and supplies. They are more seldom met in servicing contacts with customers, particularly when the matter is with advanced systems of computer-aided sales. Their popularity is clearly differentiated in companies of different sizes — to a disadvantage of small companies. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Technologie telekomunikacyjne; Rynek usług turystycznych; Nowe technologie; Analiza danych statystycznych

EN

Telecommunication technologies; Tourism services market; High-tech; Statistical data analysis

• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2007
• Numer: nr 2
• Strony: 51--55

Twórcy

autor

Andrzej Masłowski

Bibliografia

• 4th Synthesis Report of the e-Business W@tch, European Commission Enterprise & Industry Directorate General, November 2005, s. 28.
• http://www.ebusiness.watch.org/about/introduction.htm
• ICT and Electronic Business in the Tourism Industry ICT Adoption and e-Business Activity in 2005, European Commission Enterprise & Industry Directorate General, Sector Report No. 09 (September 2005), s. 11-12.
• M. Jerczyńska, Gospodarka elektroniczna a rozwój sektora handlu, w: Sektor handlu a rozwój regionów - sukcesy i dylematy, IRWiK, Warszawa 2006, s. 37-43.
• A. Konieczna-Domańska, Biura podróży na rynku turystycznym, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1999, s. 26 i nast.
• Overview of International e-Business Developments - Monitoring Activities, Key Results and Policy Implications, European Commission Enterprise & Industry Directorate General, Special Report (July 2005).